2021年5月19日開始
因為新冠肺炎疫情的擴大
全國進入三級警戒
從這一天起
我們開始過著人生未曾經歷過的生活
就是
宅在家就是保護自己保護他人的抗疫生活
理智上我們都知道這是重要必須的
但感受上
卻是一種突如其來的限縮
尤以人跟人的實體連結
此刻都要中斷
對一個心理師來說
正服務的個案取消
正進行中的課程取消延期
而且並不知道這樣的時間要延續多久
就在這樣的看不見尾只能停滯等待的衝擊下
諮商心理師公會全聯會領軍帶頭
推出「心宅配。新生活」的線上公益服務方案
號召全國諮商心理師一起投入
很快的就收到表單調查意願
線上說明會的召開
然後看到「心宅配。心生活」的網站、官方Line
各種文宣一一出爐
後台的工作團隊作業緊密、詳盡的解說
答覆更新各種方案的安排考量
看到值班表單又更吃驚了
每個值班時段都配有專業督導群給值班諮商心理師！
是每個時段喔！
太不可思議了
還有後台龐大的行政人力的聯繫
遞送資料給每個時段的預約民眾跟上線諮商心理師
我不知道該怎麼說
在這樣疫情不安的時刻裡
是非常非常感動
並且以身為其中一份子而光榮的
也見證到一種
在特別困難的時刻
長出來更旺盛的動員力量
我想經歷過這段歷程的所有人
將來必然也不會輕易遺忘我們曾有過這樣緊密的共創經驗
接下來，我想來說說第一次上線的點滴故事....
參加完線上說明會後就可以填班表上線服務了
但當週因為打AZ的關係有出現發燒反應
再到隔週正跟工作夥伴密集討論後續的服務如何接續等
我是到第三週才第一次上線
印象深刻的記得
線上前的緊張感
當心理師多年
第一次要在線上對民眾
提供30分鐘的心理諮詢服務
這跟原本的心理諮商是很不同的工作架構
（備註：正式的心理諮商為50-60分鐘的談話架構，因為採預約制服務，通常我們會事前收到預約或轉介單等資料，可以預先做心理準備，而心理諮商也多為有延續性的連續服務，畢竟如果是多年累積的困擾，也需要花多次時間去釐清跟找到改變的方法）
正式上線的當日
我再次的仔細閱讀所有的工作注意事項
甚至把重點列印出來放在電腦旁邊
以便在需要時可以使用
也在服務前半小時就收到後台有條不紊的聯繫訊息
（後台人員真的很強大）
同時間督導們提供會議室連結在線上等候我們
等時間到就準備迎接第一位服務的民眾
最開始是做簡單的核對跟架構說明
在說的時候就可以感覺後台端的聯繫必然很清楚明確
因為當我在說明時
民眾的反應讓我知道他是清楚理解的我要說的
於是就可以順利進展到
核對民眾為何會想使用這個服務？
來帶出這次的30分鐘線上諮詢他想談的
短短30分鐘的心理諮詢能做什麼呢？
以下是我的體會與發現：
在學敘事時曾讀過一句話
「當有問題出現，人是不會直直地對著問題撞上去的」
這句話是在說
當問題出現
人或多或少都會針對問題去做些什麼來因應
這是人很自然的反應
但很常見的
因為人的專注力都在問題上頭
所以不見得可以看到自己身上的應對跟能力
這些因應對正經歷著問題打擊或考驗的人們來說
是非常重要的
代表自己有能力回應問題
也代表著自己不全然被問題給主導
也是一種可以為自己做些什麼的掌控感以及力量
在30分鐘的心理諮詢中
除了聽民眾說話
理解靠近他的處境跟心情外
也陪他去整理看見
他比自己以為的更有能力去面對問題
當焦點放回去民眾自己身上
讓他看見自己擁有的的能力跟資源
可以感受到一種微微鬆開
以及接下來新的可能即將開啟的期待感
我很榮幸可以陪伴著走一小路
見證這樣的能力與資源
（當然也不是每一個人遇到的難題都可以這樣
我猜也可能會有卡著不一定能做什麼的狀態）
有幸參與這些
特別想記錄下來
也是一次深刻的體驗
關於
一個人無法走得很遠
一群人就絕對可以的難忘經驗
發表文章
沒有留言